Qualité

- Procédure d'accréditation :

La clinique est engagée dans une dynamique qualité et de gestion des risques, ce qui l'a conduit en 2003 à satisfaire à la première procédure d'accréditation grâce à l'implication de tout le personnel.

Conformément à la loi du 13 août 2004, la clinique est engagée dans la nouvelle démarche désormais nommée : Certification.
La nouvelle procédure intègre l'évaluation des pratiques professionnelles des équipes médicales et paramédicales.
L'objectif de la démarche de certification reste identique : L'amélioration continue de la qualité.

Actuellement la clinique est entrée dans ce processus et met tout en œuvre pour y satisfaire.

La deuxième visite de certification (V2007) a eu lieu en janvier 2008 et a permis d'obtenir un excellent rapport qui couronne une démarche qualité ancrée dans les mentalités du personnel.

La prochaine étape verra une visite en janvier 2012 pour certifier(en V2010) toutes nos nouvelles action, jusqu’à notre démarche environnementale mises en oeuvre.

- Cellule Qualité et gestion des risques :

La cellule qualité et de gestion des risques a pour mission de proposer et de mettre en œuvre une politique cohérente avec les objectifs de l'établissement en matière de qualité, de gestion des risques et d'évaluation des pratiques professionnelles.

Un système de veille et de prévention des risques a été mis en place. Les risques concernés par ce système sont de toutes natures, ils peuvent être liés aux soins qui vous sont prodigués, mais également à l'environnement hospitalier.

Il existe au sein de notre établissement un dispositif coordonné de vigilances sur les produits de santé utilisés dans notre établissement comme par exemple :

Pharmacovigilance : Surveille les risques d'effets indésirables liés aux traitements administrés.
Matériovigilance : Assure la sécurité des différents matériels et dispositifs médicaux utilisés lors de votre séjour.
L'hémovigilance : Assure la sécurité des produits sanguins qui pourront vous être administrés.

Au cours de votre séjour, si vous constatez certains éléments qui pourraient être améliorés, vous pouvez participer avec nous, à l'amélioration continue de la qualité en nous le faisant savoir.

Un questionnaire de satisfaction vous est remis, il a pour objectif de nous aider à améliorer la qualité de nos prestations. Nous vous remercions de bien vouloir le renseigner et de le déposer dans la boîte aux lettres mise à disposition ou de le remettre au personnel.

- La lutte contre les infections nosocomiales :

Les infections nosocomiales sont des infections qui peuvent être contractées au sein des établissements de soins.
Le CLIN (Comité de Lutte contre les Infections Nosocomiales) composé de médecins, biologistes, et de professionnels de santé veille à l'hygiène des locaux, à la qualité du réseau d'eau de la clinique…
Cette équipe veille au respect des procédures d'hygiène, à la formation des professionnels et à la surveillance.

Vous pouvez nous aider à maintenir un niveau d'hygiène satisfaisant au sein de notre établissement, pour cela voici quelques règles simples à respecter :

Evitez tout contact avec votre famille présentant une infection même banale,
Veillez à une hygiène corporelle satisfaisante,
Ne buvez pas l'eau chaude du robinet,
Respectez les règles d'isolement,
Respectez et faite respecter l'hygiène des mains,
Ne pas manipulez les perfusions, sondes, drains, ne pas toucher les cicatrices,
Respecter les protocoles de douches préopératoires,
Ne pas nourrir les oiseaux.

- La douleur :

La prise en charge de la douleur des patients en établissement de soins constitue une priorité nationale, mais également une priorité pour notre établissement.
Une prise en charge insuffisante de la douleur peut entraîner des complications pour le malade, car cela altère le confort et la qualité de vie, et engendre une diminution de l'énergie, tous ces éléments entraînent des retentissements sur votre autonomie.

Ne laisser pas s'installer la douleur, parlez-en.
Le traitement contre la douleur vous permettra de retrouver le bien être, l'appétit, le sommeil, et l'autonomie.

Les douleurs se distinguent par :
" Leur origine,
" Leur intensité,
" Leur durée.

Il est important d'en parler avec l'équipe soignante et votre médecin afin qu'ils en recherchent la cause et qu'ils mettent en œuvre un traitement efficace.

La douleur se traite, elle n'est pas une fatalité.

Nous mettrons tout en œuvre pour soulager votre douleur, même si nous ne pouvons pas vous garantir un soulagement total de votre douleur.

Pour cela il existe :

Des médicaments : il existe plusieurs types d'antalgiques, la morphine et ses dérivés étant les plus puissants. Vous ne courrez aucun risque de dépendance avec la morphine.
Autres moyens : les soins de kinésithérapie, le calme, le repos, les applications de poches de glace, l'installation antalgique…

Les différents traitements existants seront prescrits selon la nature et l'intensité de vos douleurs. Votre médecin vous prescrira un traitement adapté, il sera ajusté en fonction de l'évaluation régulière de vos douleurs.

- CLUD : Comité de lutte contre la douleur

La clinique des Pyrénées lutte activement contre la douleur avec son CLUD (Comité de Lutte contre la douleur).

- Evaluation de la douleur :

Le questionnaire de satisfaction inclus l'évaluation de la prise en charge de votre douleur au cours de votre hospitalisation. Ce renseignement est indispensable afin de mesurer la qualité de pratique dans ce domaine.

TOUT LE MONDE NE REAGIT PAS DE LA MÊME FACON A LA DOULEUR PARLEZ EN - LA DOULEUR N'EST PAS UNE FATALITE